Теплосетевые компании холдинга «Квадра» запускают личные кабинеты абонентов.
Холдинг «Квадра» осуществляет производство и продажу электрической энергии, производство и транспортировку тепловой энергии, а также предоставляет консалтинговые и маркетинговые услуги, связанные с энергетическим бизнесом. Компания работает на территории Белгородской, Брянской, Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской и Тульской областей.
С 2015 года два ДЗО группы «Квадра» – ОАО «Белгородская теплосетевая компания» и ООО «Курская теплосетевая компания» – запускают в промышленную эксплуатацию автоматизированные информационные системы «Личный кабинет клиента».
Системы были разработаны и внедрены специалистами Группы компаний «Геликон Про». Выбор ГК «Геликон Про» в качестве исполнителя этих проектов был обусловлен большим опытом и глубокими компетенциями в сфере создания интерактивных сервисов и автоматизированных систем обслуживания клиентов.
Системы предназначены для предоставления клиентам информации о потребляемых ими коммунальных услугах: тарифах, сумм начислений, показаний приборов учета, а также иной информации, и приема электронных платежей через сеть интернет.
Основными целями создания систем были:
- повышение уровня собираемости платежей за предоставленные услуги;
- снижение уровня задолженности клиентов;
- повышение уровня информационного взаимодействия между компаниями и клиентами;
- сокращение затрат на обслуживание клиентов;
- повышение степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания;
- повышение имиджа и инвестиционной привлекательности компаний.
Сотрудничество ГК «Геликон Про» и холдинга «Квадра» продолжается, и на следующий год запланировано еще ряд проектов по автоматизации бизнес-процессов предприятий, входящих в группу «Квадра».
Ознакомьтесь с возможностями системы или скачайте демоверсию