• О компании
• Новости
  • Архив новостей
  • Видеолента
  • Подписка на новости
  • Пресса о нас
  • События
  • Аналитический раздел
• Услуги
• Проекты
• Продукты
• Поддержка
• Партнеры

16.05.2005

"Энерго-Экспресс" пришел вовремя

В канун майских праздников Пермская энергосбытовая компания предложила своим абонентам принципиально новую современную услугу - электронную систему оплаты электроэнергии Энерго-Экспрес.

Причиной появления данной услуги на пермском рынке стал комплекс проблем, присущих всем операторам коммунальных услуг:

• недостаточный уровень собираемости платежей;
• значительный временной разрыв между потреблением услуг и их фактической оплатой;
• высокий уровень затрат на создание новых и содержание существующих пунктов приема оплаты;
• длительный срок окупаемости новых пунктов приема оплаты.

Существенным мотивом также стали специфические особенности электроснабжения – отсутствие у абонентов осознанной необходимости своевременной оплаты услуг и невозможность оперативного отключения неплательщиков. С этой точки зрения создание электронной системы приема платежей стало весьма закономерным и своевременным шагом.

Применительно к абонентам, новая услуга предоставляет удобный и надежный механизм перечисления платежей, позволяющий забыть об очередях в пунктах приема оплаты и ограничениях по времени их работы.

Запуск данной услуги стал возможным благодаря тесному сотрудничеству с компанией Геликон Про, разработавшей информационную систему Энерго-Экспресс, которая обеспечивает

• оперативное управление выпуском (эмиссией) карт экспресс-оплаты;
• доступ абонентов для проведения транзакций, и выполнения запросов о состоянии и балансе карты;
• обмен данными о лицевых счетах и транзакциях с учетно-расчетной системой энергосбытовой компании и системой обработки SMS и голосовых сообщений (сall-центром);
• контроль транзакций по картам, администрирование и аудит действий пользователей.

Все компоненты системы Энерго-Экспресс взаимодействуют через единую базу данных. Доступ абонентов через Internet и SMS требует соответствующей идентификации и авторизации на основе секретного номера и пароля карты. Обмен данными между системой Энерго-Экспресс и учетно-расчетной системой компании осуществляется посредством XML-файлов. Обмен данными с сервером call–центра, так же, как и взаимодействие с абонентами, подключившимися через Интернет, организован через общедоступные каналы по безопасному протоколу HTTPS.

Для оплаты услуг электроснабжения абонент приобретает карту системы Энерго-Экспресс в одном из центров распространения карт, стирает защитный слой с поля секретного кода и производит активацию карты одним из следующих способов:

1. Отправляет SMS–сообщение в специальном формате с мобильного телефона на номер call–центра. В рамках проекта Пермской энергосбытовой компании услуги call—центра предоставляются компанией Mobille Telecom.
2. Звонит оператору call–центра по телефону (3422) 630-322, диктует номер своего лицевого счета, реквизиты карты и желаемую сумму списания денежных средств;
3. Заходит на интернет-сайт www.svet.perm.ru, вводит номер и код карты и самостоятельно проводит операцию перечисления средств с карты на выбранный лицевой счет. Здесь же абонент может просмотреть список всех операций по карте и получить исчерпывающую информацию о датах и суммах платежей, номерах лицевых счетов и способе оплаты. Лаконичный и интуитивно понятный интерфейс сайта, который разработан в сотрудничестве с компанией WebService, позволяет даже начинающим пользователям сети Интернет быстро произвести оплату.

Система Энерго-Экспресс позволяет эффективно управлять сбором платежей с населения за потребляемую абонентами электроэнергию посредством предоплаченных карт, за счет

• оперативного управления выпуском (эмиссией) карт;
• учета всех транзакций по картам в режиме реального времени;
• интеграции с учетно-расчетной системой энергосбытовой компании;
• низкого уровня накладных расходов по сравнению с традиционной системой оплаты;
• предоставления абоненту дополнительных информационных сервисов.

При разработке системы Энерго-Экспресс компания Геликон Про использовала передовые информационные технологии и многолетний опыт, что позволило создать программный продукт с уникальным сочетанием надежности и функциональных характеристик.

Следует заметить, что на сегодняшний день услуги экспресс-оплаты за электроэнергию доступны жителям лишь нескольких регионов России. Поскольку система Энерго-Экспресс существенно превосходит аналоги в функциональном плане, можно ответственно утверждать, что этот продукт является лидером российского рынка.