Проектирование CRM-системы для Телеком Плюс
На рынках, где конкуренция в борьбе за потребителя товаров и услуг достаточно высока, многие компании
пытаются найти свои, особенные, способы достижения лояльности своих клиентов. Не последнюю роль
в этом деле играют технологии и инструменты, используемые на предприятии. В частности,
это относится к так называемым CRM-системам.
Компания
Телеком Плюс,
региональный информационный центр сети КонсультантПлюс, проведя анализ и не найдя
готового продукта, отвечающего ее запросам, решила создать свою собственную CRM-систему,
учитывающую не только специфику ее деятельности, но и потребности в развитии отношений
со своими клиентами, а также возможности по расширению клиентской базы. И, что особенно
важно, созданная CRM-система учитывает наработанный компанией десятилетний опыт и особенности
бизнес-процессов, прошедших длительный период становления.
Система позволит компании Телеком Плюс правильно организовать и контролировать процессы
взаимодействия с клиентами, упорядочить процессы продаж и послепродажного обслуживания,
планировать различные акции и мероприятия для клиентов компании, проводить анализ клиентской базы и показателей продаж.
В качестве архитектора данной системы выступила компания Геликон Про, которая имеет большой
опыт в проектировании, разработке и внедрении систем для автоматизации бизнес-процессов предприятия.
Ознакомьтесь с возможностями системы или скачайте демоверсию
