Портал компании Тюменьэнергосбыт
Интернет-портал
www.tesbyt.ru, предназначен для комплексного
обслуживания клиентов компании Тюменьэнергосбыт - юридических и с физических лиц, запущен в марте 2011 года.
О компании
ОАО "Тюменьэнергосбыт" является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории г. Тюмени,
юга Тюменской области и г. Сургута. Сбытовая сеть компании, развернутая на территории 47 муниципальных образований
Тюменской области, обслуживает более 450 000 потребителей. Годовой объем полезного отпуска электроэнергии около 3,5 млрд. кВт.ч.,
объем продаж - порядка 5 миллиардов рублей.
Компания активно внедряет новые технологии и сервисы, направленные на повышение качества и оперативности обслуживания клиентов -
ОАО "Тюменьэнергосбыт" одна из первых в России энергосбытовых компаний, создавшая электронную систему приема платежей, и запустившая
автоматизированный call-центр.
О проекте
В 2010 году руководством компаний была поставлена цель заменить официальный интернет-сайт ОАО "Тюменьэнергосбыт"
и создать полнофункциональный портал обслуживания клиентов. Решение данной задачи было поручено компании "Геликон Про".
Проект стартовал в октябре 2010 года и, спустя 4 месяца, была создана интерактивная приемная ОАО "Тюменьэнергосбыт",
предназначенная для комплексного обслуживания клиентов - юридических и с физических лиц.
Одним из ключевых компонентов созданного портала являются полнофункциональные личные кабинеты абонентов,
позволяющие узнать информацию о договоре и лицевом счете, передать показания приборов учета, рассчитать сумму
задолженности, распечатать счета на оплату, произвести электронные платежи несколькими способами, оформить подписку
на рассылку уведомлений по различным электронным каналам связи, отправить заявку специалистам энергосбытовой компании и т.д.
Служебная часть портала включает в себя мощную систему управления контентом; подсистему интеграции с учетными,
биллинговыми системами и call-центром, а также с информационными системами агентов по сбору платежей; подсистему
управления платежами и лицевыми счетами; подсистему управления заявками клиентов, подсистему администрирования и прочие подсистемы.
Новый интернет-портал ОАО "Тюменьэнергосбыт" позволит энергосбытовой компании значительно повысить качество обслуживания клиентов,
а абонентам, в свою очередь, быстро, легко и доступно получать необходимую информацию и проводить операции по своему лицевому счету.
Ознакомьтесь с возможностями системы или скачайте демоверсию