Компания «НОВОГОР-Прикамье» с нового года начнет работать в новой информационной системе.

Компания «НОВОГОР-Прикамье» – предприятие коммунального комплекса, действующее на территории Пермского края и обеспечивающая потребителей ресурсами и услугами – водой, электроэнергией, канализацией. Входит в состав холдинга «Российские коммунальные системы». Одним из важнейших аспектов деятельности компании является эксплуатация и обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения. В этот процесс вовлечены практически все подразделения компании. Масштабы и объем инфраструктуры требуют учета и обработки огромного объема информации, а социальная значимость услуг компании диктует свои требования к оперативности и качеству работ.

В тоже время ООО «НОВОГОР-Прикамье» в своей работе постоянно сталкивалось с типичными для предприятий сферы ЖКХ проблемами, связанными с обслуживанием сетевого хозяйства:

• отсутствие четкой синхронизации в работе служб и подразделений, задействованных в обслуживании сетей;
• планирование и фиксация фактического выполнения работ в различных информационных системах, с различными справочниками, что не позволяет производить оперативный консолидированный анализ деятельности предприятия по обслуживанию сетей;
• недостаточные инструменты оперативного контроля работы производственных подразделений и отдельных бригад;
• значительные транзакционные издержки и потеря/искажение информации при вводе и обработке данных.

Для решения стоящих перед компанией задач требовалось специализированное решение, позволяющее качественно повысить эффективность работы компании и выстроить единые сквозные бизнес-процессы. В связи с этим было принято решение о создании комплексной автоматизированной информационно-аналитической системы обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения со следующими целями:

• повышение эффективности функционирования подразделений;
• повышение качества обслуживания потребителей;
• организация комплексного взаимодействия подразделений и служб предприятия;
• предоставление полной и достоверной информации о состоянии объектов сети;
• повышение прозрачности работы основных подразделений.

В результате конкурсного отбора разработчиком системы была выбрана Группа компаний «Геликон Про». Перед подрядчиком была поставлена цель, с использованием современных информационных технологий, создать систему, с одной стороны максимально отвечающую особенностям деятельности компании НОВОГОР-Прикамье, а с другой стороны имеющую развитые средства настройки и модификации с целью дальнейшего тиражирования на другие предприятия жилищно-коммунального комплекса.

В рамках проекта специалистами ГК «Геликон Про» были выполнены следующие работы:

• обследование и описание существующих бизнес-процессов;
• разработка Технического задания с учетом изменения бизнес-процессов;
• разработка программных модулей системы;
• внедрение системы.

Созданная автоматизированная информационно-аналитическая система обслуживания сетей ЖКХ позволяет включить в единый бизнес-процесс – от приема обращений до анализа выполненных работ – практически все основные подразделения компании:

• Руководство компании;
• Call-центр;
• Центральная диспетчерская служба;
• Производственные подразделения;
• Управление оптимизации потерь и энергоресурсов;
• Лаборатория по качеству воды и стоков;
• Абонентские службы;
• Прочие центры контроля.

Пользователи системы могут выбрать наиболее удобный для них интерфейс:

• Web интерфейс;
• Desktop интерфейс;
• Мобильное приложение.

Модульность – система включает в себя порядка 30 модулей – и гибкие средства настройки позволяют каждому подразделению и пользователю работать только с необходимым ему набором функциональных возможностей.

В 2015 года компания «НОВОГОР-Прикамье» входит, имея действенный инструмент, позволяющий значительно повысить эффективность работы предприятия, а именно:

• обеспечить бесперебойную работу комплексных бизнес-процессов по обслуживанию сетей жилищно-коммунального хозяйства;
• оптимизировать работу подразделений, участвующих в обслуживании сетей жилищно-коммунального хозяйств, за счет сокращения временных и материальных затрат;
• сократить количество аварийных ситуаций за счет целенаправленного планового обслуживания и ремонта сетей жилищно-коммунального хозяйств в зависимости от аварийности.

Созданная специалистами ГК «Геликон Про» автоматизированная информационно-аналитическая система обслуживания сетей ЖКХ обладает рядом уникальных функциональных и технических характеристик, и практически не имеет аналогов на российском рынке ПО. К созданной системе уже проявили активный интерес предприятия сферы ЖКХ ряда регионов России.