Холдинг «Энергосбытовая компания «Восток» успешно работает в энергосбытовом секторе уже более десяти лет и в настоящее время поставляет электроэнергию на территории десяти субъектов Российской Федерации, в ряде которых является гарантирующим поставщиком. Также одним из направлений деятельности компании является организация полного цикла услуг по биллингу и сбору платежей в пользу коммунальных компаний-принципалов.

В рамках унификации деятельности сбытовых подразделений холдинга «ЭК Восток» и выстраивания единых стандартов взаимодействия с потребителями, было принято решение о создании Автоматизированной информационной системы «Личный кабинет клиента услуг ЖКХ», обеспечивающей единый интерфейс обслуживания потребителей различных услуг ЖКХ из разных регионов через сеть Интернет.

В результате проведенного конкурсного отбора разработчиком АИС «Личный кабинет клиента услуг ЖКХ» было выбрано ЗАО «Геликон Консалтинг», входящее в Группу компаний «Геликон Про».

От начала проекта, осенью 2014 года, и до запуска Личного кабинета в эксплуатацию, летом 2015 года, был пройден длинный и тяжелый путь, в ходе которого были решены множество организационных, методологических и технических задач.

В результате была создана информационная система, интегрированная с биллинговыми системами холдинга «ЭК Восток» и агентами по сбору платежей, предоставляющая клиентам следующие возможности:

• объединение нескольких лицевых счетов по различным услугам под единой учётной записью;
• получение платёжных квитанций;
• ввод и просмотр истории показаний приборов учёта;
• оплата коммунальных услуг через интернет-эквайринг;
• просмотр истории оплат и текущего состояния лицевых счетов услуг;
• создание заявки на оказание услуг и обращений к сотрудникам холдинга;
• подписка на рассылку новостей и уведомлений по разным каналам связи;
• формирование отчётов.

В настоящее время сотрудничество с холдингом «ЭК Восток» продолжается, и наши специалисты помогают сопровождать и развивать АИС «Личный кабинет клиента услуг ЖКХ».