Ставропольский край присоединился к числу регионов, в которых группа компаний Геликон Про осуществляет сопровождение Реестра государственных и муниципальных услуг

Наша компания занимается сопровождением РГМУ в различных регионах уже более 5 лет. Среди услуг, которые обычно предоставляются в рамках технического сопровождения Реестра государственных и муниципальных услуг, наиболее востребованы регионами следующие:

1. Миграция на версию РГМУ 4.0

Работы по обновлению РГМУ до версии 4.0 (до текущего последнего релиза), а именно:

• обновление ПО и базы данных РГМУ;
• настройка всех имеющихся сервисов РГМУ в версии 4.0;
• настройка и обеспечение взаимодействия со сводным реестром версии 4.0.

Результатом оказания услуги является полноценно функционирующая система РС РГМУ версии 4.0, развернутая на мощностях КТС Заказчика и доступная для всех пользователей РС РГМУ.

2. Диагностика работы прикладного программного обеспечения

Ежедневная диагностика работы системного и прикладного программного обеспечения РС РГМУ, анализ протоколов работы ПО, выявление и устранение существующих и потенциальных проблем в эксплуатации ПО, анализ производительности, подготовка и передача предложений Заказчику по необходимому обновлению аппаратного обеспечения информационных систем, в случаях необходимости их масштабирования.

Предоставление отчета о нагрузке – процессор, оперативная память, жёсткий диск, основной сетевой интерфейс:

• основные метрики каждого сервера;
• тенденции увеличения или уменьшения метрик относительно базовой нагрузки (baseline);
• время непрерывной работы каждого сервера (uptime) и причины перерывов в работе (если такие были);
• рекомендации по обновлению аппаратного обеспечения и срокам такого обновления (при необходимости);
• анализ работы транспортной подсистемы каждой из информационных систем на основе протоколов (журналов).

3. Администрирование БД

Ввод новых пользователей, предоставление прав доступа новым пользователям, настройка СУБД, регламентные работы над БД согласно эксплуатационной документации, оптимизация БД, организация резервного копирования БД и их восстановление из резервных копий в случае аварии, а также восстановление копий БД с целью извлечения утраченной информации.

4. Установка обновлений программного обеспечения

Отслеживание выпуска и установка обновлений системного и прикладного ПО РС РГМУ. Предоставление отчета об установке обновлений (релизов) системного и прикладного ПО РС РГМУ:

• перечень установленных обновлений (релизов) с указанием их версий (билдов), даты и времени установки;
• цель установки обновления (билда);
• результат установки – успех, отказ;
• качественные изменения и изменения в производительности в работе РС РГМУ после успешной установки каждого обновления (релиза).

5. Развертывание новых серверов приложений РС РГМУ при масштабировании

Установка и настройка необходимых серверов приложений для информационной системы РС РГМУ в случае ее масштабирования.

6. Техническая поддержка АРМ РС РГМУ

Техническая поддержка АРМ РС РГМУ включает в себя:

• администрирование АРМ РС РГМУ на рабочих станциях специалистов исполнительных органов государственной власти (ИОГВ);
• отслеживание выхода обновлений программного обеспечения АРМ РС РГМУ (дистрибутивного пакета для рабочего места клиента) на сайте производителя;
• обновление программного обеспечения АРМ РС РГМУ (дистрибутивного пакета для рабочего места клиента) по мере выхода обновлений на сайте производителя;
• установка клиентской части ПО АРМ РС РГМУ на рабочих станциях специалистов ИОГВ;
• консультирование пользователей Заказчика по вопросам установки и эксплуатации АРМ РС РГМУ, в том числе предоставление дистрибутивов и инструкций пользователя.