Цифровизация – один из главных трендов и вызовов сегодняшнего дня для компаний практически всех сфер деятельности. Ряд отраслей, например финансовый сектор и телеком, активно совершают цифровую трансформацию, создавая новые бизнесы и качественно улучшая существующие. Но есть отрасли, в которых цифровизация существенно затрудняется объективными факторами. Одной из таких отраслей является жилищно-коммунальное хозяйство, где, с одной стороны, существует жесткое нормативное государственное регулирование, а, с другой стороны, коммунальные компании, особенно ресурсоснабжающие, содержат огромные массивы объектов инфраструктуры, зачастую износившейся и устаревшей.

Специалисты группы компаний Геликон Про не понаслышке знают о цифровизации ресурсоснабжающих предприятий и имеют большой практический опыт создания и внедрения инновационных программных продуктов.

В ушедшем 2018 году среди реализованных в коммунальных компаниях проектов хотелось бы выделить следующие:

Создание электронных сервисов поддержки процессов технологического присоединения

Требования законодательства и современного бизнеса существенно повысили востребованность решений, позволяющих выстроить общение с клиентами технологического присоединения в электронном виде. ГК Геликон Про реализовала ряд проектов по созданию личных кабинетов технологического присоединения, калькуляторов стоимости подключения и карт доступности мощностей в следующих РСО:

• Филиал ПАО «Квадра» – «Тамбовская генерация»;
• ГК «Российские коммунальные системы» (10 предприятий);
• МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» г. Челябинска.

Создание личных кабинетов клиента

ГК Геликон Про имеет многолетний опыт создания решений, обеспечивающих организацию взаимоотношений с потребителями коммунальных услуг в электронном виде. В уходящем году были запущены личные кабинеты клиента таких компаний как:

• АО «Южные электрические сети Камчатки»;
• ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро»;
• АО «ЕРИЦ ЯНАО».

Идут работы по вводу в эксплуатацию личных кабинетов клиента:

• ОАО «Региональный информационный центр» (г. Екатеринбург);
• ООО «Югорский расчетно-информационный центр»;
• АО «Тамбовские коммунальные системы».

Цифровизация производственных процессов коммунальных компаний

Подходит к завершению, пожалуй, самый глобальный российский проект цифровизации предприятий сферы ВиВ – проект ПромАктив в ГК «Российские коммунальные системы». Цифровыми становятся водоканалы городов Самара, Тольятти, Димитровград, Пермь, Киров, Тамбов, Березники, Петрозаводск, Благовещенск. Оцифрованы и качественно трансформированы практически все производственные процессы:

• обработка входящих обращений от потребителей;
• диспетчеризация работы аварийных и эксплуатационных ремонтных подразделений;
• выполнение сменных заданий производственными бригадами;
• благоустройство;
• планирование технического обслуживания и ремонтов оборудования и сетей хозяйственным и подрядным способами;
• технический и коммерческий учет и планирование энергопотребления;
• технологическое присоединение;
• электронное хранилище документов.

Специалисты производственного блока начали работать с одними и теми же данными в режиме реального времени, в том числе с помощью мобильных приложений.

В рамках проекта ПромАктив были созданы уникальные инструменты приоритизации производственной программы, позволяющие формировать эффективные планы ремонтов. Особое внимание было уделено технологиями и нормативами – внедренная цифровая платформа обеспечивает ведение технологических карт с плановыми потребностями в ресурсах по каждой операции: специалисты, их квалификация и норма времени на выполнение операции, а также нормативы по материалам, транспорту и спецтехнике.

Цифровизация предприятий группы РКС продолжается, на очереди сбытовые задачи, и консолидация и унификация данных по всему холдингу.

В 2018 году ГК «Геликон Про» начала пилотный проект по цифровизации процессов планирования и учета работы транспорта и спецтехники – проект Автоконтроль в Самарском филиале ПАО «Т Плюс».

Реализация проекта осуществляется в соответствии с концепцией Цифрового предприятия:

 

• создание мобильных приложений с расширенной функциональностью;
• унификация технологий;
• повышение квалификации персонала
• оптимизация бизнес-процессов
• переход на цифровые форматы взаимодействия
• бизнес-аналитика и интеллектуальные алгоритмы для разных категорий пользователей.

 

Группа компаний «Геликон Про» с оптимизмом смотрит в будущее и готова поделиться своими компетенциями и решениями с представителями сферы жилищно-коммунального хозяйства.