Система экспресс-оплаты
конкуренция в сфере предоставления коммуникационных и коммунальных услуг все больше повышает
значимость качества обслуживания клиентов и предоставления дополнительных сервисов.
Наряду с повышением качества обслуживания абонентов перед компанией-поставщиком услуг стоит
важная задача своевременного сбора платежей с клиентов за предоставленные услуги.
Задача сбора платежей становится особо актуальной при предоставлении услуг клиентам по кредитной системе оплаты.
Эффективным и простым в реализации решением поставленных задач является введение сервиса
электронных платежей за предоставленные услуги посредством карт экспресс-оплаты.
Инструментом для организации такого сервиса является Система экспресс-оплаты (СЭО).
Назначение системы
Схема работы
Функциональные характеристики
Технологические характеристики
Опыт и результаты использования системы
Назначение системы
Система экспресс-оплаты предназначена для автоматизации сервиса сбора платежей
за предоставленные услуги посредством карт экспресс-оплаты с
использованием различных средств связи (телефон, SMS-сообщение, Web-сайт).
Схема работы
Преимущество использования
СЭО заключается в ее простоте и доступности для абонентов. Для оплаты потребленных услуг абонент приобретает карту экспресс-оплаты в одном из центров распространения карт, стирает защитный слой с поля секретного кода и производит активацию карты одним из следующих способов:
- Отправляет SMS-сообщение в специальном формате с мобильного телефона на номер call-центра.
- Звонит оператору call-центра, диктует номер своего лицевого счета, реквизиты карты и желаемую сумму
списания денежных средств;
- Заходит на интернет-сайт компании-поставщика услуг, вводит номер и код карты и самостоятельно
проводит операцию перечисления средств с карты на выбранный лицевой счет.
Здесь же абонент может просмотреть список всех операций по карте и получить исчерпывающую информацию о задолженности,
датах и суммах платежей, номерах лицевых счетов и способе оплаты.
Специально разработанный лаконичный и интуитивно понятный интерфейс сайта
позволит даже начинающим пользователям сети Интернет быстро произвести оплату.
Функциональные характеристики
Система экспресс-оплаты выполняет следующие функции:
- проведение транзакций по картам экспресс-оплаты с использованием различных каналов связи:
- телефон,
- SMS-сообщение,
- Web-сайт.
- учет всех транзакций по картам в режиме реального времени;
- работа как с физическими, так и с юридическими лицами;
- оповещение клиентов о сумме задолженности и необходимости платежа;
- предоставление информации о состоянии и балансе карты;
- администрирование и аудит действий пользователей;
- интеграция с учетно-расчетной системой компании;
- интеграция с Web-сайтом компании.
Технологические характеристики
Все компоненты
СЭО взаимодействуют через единую базу данных. Доступ абонентов через Internet и SMS
требует соответствующей идентификации и авторизации на основе секретного номера и пароля карты.
Обмен данными между
СЭО и учетно-расчетной системой компании осуществляется посредством
XML-файлов. Обмен данными с сервером call-центра так же, как и взаимодействие с абонентами,
подключившимися через Интернет, организован через общедоступные каналы по безопасному протоколу HTTPS.
При разработке СЭО компания Геликон Про использовала передовые информационные технологии и многолетний опыт,
что позволило создать программный продукт с уникальным сочетанием надежности и функциональных характеристик.
Система в кратчайшие сроки разворачивается на оборудовании заказчика и интегрируется
с учетно-расчетной системой компании-поставщика услуг.
После установки и настройки системы СЭО специалистами компании Геликон Про,
дальнейшее обслуживание и подключение новых абонентов к системе не требует персонала
со специальной квалификацией и может проводится силами отдела АСУ компании-поставщика услуг.
Опыт и результаты использования системы
Cистема экспресс-оплаты позволяет:
- увеличить собираемость и оперативность платежей, особенно со стороны работающего населения и юридических лиц;
- возможность перейти на авансовый режим оплаты:
- за счет превышения номинала карты над реальным потреблением услуг;
- за счет получения денежных средств от распространителей карт до их
фактического зачисления на лицевые счета абонентов;
- снизить уровень накладных расходов по сравнению с традиционной системой оплаты;
- постоянно повышать лояльность пользователей системы за счет
- предоставления абоненту удобного и надежного механизма перечисления платежей, позволяющего забыть об очередях в пунктах приема оплаты и ограничениях по времени их работы;
- предоставления дополнительных информационных сервисов.
Высокое качество и эффектность
СЭО подтверждает система
Энерго-Экспресс,
реализованная специалистами компании
Геликон Про для
ОАО "Пермская энергосбытовая компания".
Интернет-сайт системы приема платежей за потребление электроэнергии
www.svet.perm.ru
За год существования система
Энерго-Экспресс зарекомендовала себя с лучшей стороны и
привлекает все больше и больше сторонников оплачивать электроэнергию по картам экспересс-оплаты.
Следует заметить, что на сегодняшний день услуги экспресс-оплаты за коммунальные доступны жителям лишь
нескольких регионов России. Поскольку система СЭО существенно превосходит аналоги в функциональном
плане, можно ответственно утверждать, что этот продукт является лидером российского рынка.
Ознакомьтесь с возможностями системы или скачайте демоверсию
